インバウンド(サービス概要)

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電話代行のご依頼はお客様ごとに多種多様です。

弊社では全てのご要望にお応えさせていただけるようにプランは自由にカスタマイズ可能です。
(ご要望に合わせてその都度御見積をさせていただきます。)

受電はコールセンターで専属チームを組んで経験豊富なオペレーターが丁寧に応対させていただきます。

主なご利用事例には、次のようなもがございます。

受付代行サービス

主に店舗や企業への入電を貴社に代わって対応いたします。

応対方法は総合窓口としての単純なご案内から、ご予約・お申込みの受付をWEBシステムでタイムリーに共有させたりと自由にお決めいただけます。

こんなお客様にご利用いただいております。※直近実績の一部抜粋

  • エステサロン
  • ヘアサロン
  • ネイルサロン
  • 歯科医院
  • ホテル
  • 飲食店
  • 各業種企業様
  • その他各種サービス業の店舗様

通販受注代行サービス

主にWEBサイト・テレビやラジオ・その他広告等の通販を中心に商品やサービスのご注文のお電話の受付対応を行います。

エクセルで集計データと受付情報を納品させていただく方法や専属のシステムで納品することも可能です。

こんなお客様にご利用いただいております。※直近実績の一部抜粋

  • サプリメント
  • 健康食品
  • ダイエット食品
  • 美容関連商品
  • ECサイト運営企業様
  • その他各種通販事業社様

カスタマーサポート代行サービス

上記の電話受付代行サービス・通販受付代行サービスにお問い合わせ対応を加えたり、顧客情報と連携させたりと専門的で高度な応対迄貴社に代わって対応いたします。

こんなお客様にご利用いただいております。※直近実績の一部抜粋

  • ユーザーサポート受付
  • 各種サービス・商品に関するお客様相談窓口
  • キャンペーンや案内の情報受付窓口
  • セミナー
  • 展示会等のお問い合わせ窓口
  • 各サロン、ホテルのご予約・お申込み・お問合せの総合窓口

テクニカルサポート→テクニカルサポート/ヘルプデスク

カスタマーサポート代行に加え、より知識量の多い対応を必要とする対応を加えたり、顧客情報と連携させたりと専門的で高度な応対迄貴社に代わって対応いたします。

確実な応対が可能になるよう研修期間を設けて教育を行い、御社の業務専用のオペレーターを配備して電話を受付を通じて最高レベルのコミュニケーションを実現します。

こんなお客様にご利用いただいております。※直近実績の一部抜粋

  • ソフトウエア使用方法のお問合せ窓口
  • ハードウエア操作方法のお問合せ窓口
  • リコール・障害受付窓口
  • トラブル等の対応窓口
  • 製品情報の在庫等の照会窓口

料金は業務内容・受付時間・月間受電数見込などよって異なります。

御見積をご希望の方はお問い合わせフォームより概要をお知らせください。